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信息,金融,用户携程消金被爆现暴力催收,用户隐私多次泄露

来源:5dai5.com 发布时间:2020-02-15 09:15 标签:金融信息用户消费拿去
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  携程消金被爆现暴力催收,用户隐私多次泄露

  

  发布时间:2019年09月17日

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  近日,携程金融在深交所发行消费金融ABS产品华泰-携程金融拿去花第一期资产支持专项计划3号,募资5亿元。

  作为OTA市场老大,携程围绕其旅游生态构建的金融业务自然不缺用户流量,一直也备受业界关注;不过与此同时,携程的消费金融产品,几乎都卷入了暴力催收,并多次被媒体曝光信息泄露。

  为旗下金融产品合计募资30亿

  官网介绍,在集团资源整合后,携程金融于2017年9月成立,目前已经涉足保险、消费信贷、信用卡以及支付等领域,业务多数围绕其旅游生态展开。

  在信贷方面,携程金融主要产品包括:拿去花(消费分期)、借去花(现金贷)、借钱优选(贷超)。

  此次拿去花ABS3号,是携程金融的第3单消费金融ABS产品,融资将用于携程金融的“拿去花”产品。

  2018年5月,携程金融获得深交所批复通过30亿拿去花ABS发行额度,成为旅游行业首家获准储架式ABS(资产支持证券)的公司。拿去花ABS2号发行文件披露,拿去花产品的授信额度在3000-50000元,件均1884元,平均期限7.1个月。

  根据华泰资管近日发布的拿去花ABS2号第9期服务报告(报告期为2019年8月4日—9月3日)显示,报告期末基础资产不良率为0.37%,较报告期初0.31%增长较为平缓;不良额度为148.71万元,较报告期初的125.38万元增加18.61%。

  现金贷“借去花”方面,携程称为“联合各大金融机构推出的一款用于个人消费的信贷服务产品”,最高额度20万元,日息低至0.02%。资金合作机构包括南京银行、百信银行和尚诚消费金融。

  值得注意的是,携程是尚诚消费金融公司第二大股东,而后者也成为了拿去花、借去花的重要放款方;此前见闻财经报道过,尚诚消费金融上半年实现净利润0.312亿元,去年年同期净利润-0.16 亿元,同比扭亏为盈,而2018年全年实现净利润0.2亿元。

  频陷暴力催收投诉

  从尚诚消费金融业务数据不难推算出,携程金融上半年业务应该有个不错的扩张;不过与此同时,在第三方投诉平台聚投诉上,无论是携程自有的拿去花、借去花,还是携程入股的尚诚消费金融公司,乃至携程金融平台上第三方消金公司借款业务合作,都涉及暴力催收、信息泄露等负面问题。

  在暴力催收方面,据用户投诉反馈,会受到电话、短信、微信、QQ、支付宝以及语音留言等对个人及通讯录内联系人进行骚扰侮辱威胁。

  另外,携程金融相关合作催收还会采用短信轰炸机,对用户手机短时间内发送大量验证垃圾短信,已到达骚扰催收目的。

  根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息,干扰他人正常生活的,可处5日以下拘留或500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,并处500元以下罚款。如果长期受骚扰,还是应及时报警,追究对方的责任。

  多次被曝光信息泄露

  目前,重拳打击暴力催收已成为相关部门重点工作,而近期许多平台、系统服务商也被“拔出萝卜带出泥”,被带走协助调查,主要原因在于后者涉嫌违法获取个人隐私隐私。

  而上周媒体曝出电信集团旗下天翼征信因合作方业务被“协助调查”,也引发行业对信息保护及信息获取边界的讨论。

  见闻财经体验携程金融里借去花时发现,其用户服务协议特别提到“通过合法渠道取得联络的您的其他联系人”。

  而根据多位用户投诉留言,“通讯录被打爆”、“携程金融催收团队未与本人联系,便直接骚扰亲人、朋友等通讯录好友,且态度恶劣”。

  但事实上,“读取用户通讯录”涉嫌违规,被监管叫停。

  今年上半年,全国信息安全标准化技术委员会发布《网络安全实践指南——移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》,其中就明确指出,移动互联网应用在收集个人信息时应遵循最少够用原则,不收集与其提供的服务无关的个人信息。

  《规范》指出,金融借贷APP可收集的必要信息包括“账号信息”、“身份信息”、“手机号码”、“银行账户信息”、“个人征信信息”、“紧急联系人信息”、“借贷交易记录”等7项。其中,“紧急联系人信息”可以收集用户两个常用联系人信息,仅供金融机构用于在借款人未能偿还贷款时进行催款,且应允许用户在金融借贷应用中手动输入紧急联系人信息,而不应强制允许读取用户的通讯录。

  另外,服务协议还特别强调,用户同意“不可撤销”地授权借去花收集相关信息,并可提供给合作机构。

  但实际上,携程在用户信息保护方面,一直以来似乎存在管理“缺位”,多次被媒体曝光存在问题。

  今年7月,浙江钱江都市频道就曾曝光,“杭州的习先生是一家民宿的负责人,2019年6月底,有游客上门入住,在核对订单时,客人说已经下了单且进行了电话登记,可习先生却并没有联系过客人,下单的是同程艺龙,习先生也并未和这家公司有过合作,且客房价格和户型也对不上”。

  而根据携程方面的解释,同程艺龙确实属于携程的分销平台,当初习先生与携程签约,同步也就与携程的合作伙伴同程艺龙以及去哪儿网合作。

  而在今年初,据多家媒体报道,携程未尽到个人信息保管义务,并法院判决其赔偿申女士经济损失费5万元并向其赔礼道歉;

  判决显示,申女士通过携程公司手机APP平台订购机票,因订购机票行为而产生的出行人姓名、航班日期、起落地点、航班号、航空公司信息、订票预留手机号信息被整体泄露,诈骗分子根据泄露的信息内容发送诈骗短信,引导申女士使用支付宝亲密付功能消费及工商银行网上银行转账,最终导致申女士银行卡内个人财产受损。

  根据携程最新公布的二季度财报显示,携程营业收入为87亿元,营业利润为13亿元。

  来源:见闻财经

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